Für Notfälle, welche den Rettungsdienst und/oder die Feuerwehr betreffen, gibt es in Luxemburg eine zentrale Notrufnummer, welche in ganz Europa einheitlich ist: 112.
Diese Nummer ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar. Befinden Sie sich nicht in Luxemburg (haben Sie kein Handynetz von einem luxemburgischen Netzanbieter) so werden Sie beim Wählen der 112 automatisch zur nächstgelegenen Leitstelle des Landes, in welchem Sie sich aufhalten, weitergeleitet.
Für Notfälle für die Polizei wenden Sie sich unmittelbar an die Notrufnummer der Polizei: 113.
Die 5 W-Fragen
Um im Falle eines Unfalls keine Zeit zu verlieren gilt es den Notruf möglichst genau und vollständig abzusetzen. Hierbei sollte man die 5 W`s beachten:
WO ist es passiert?
Um eine unnötige und zeitaufwendige Suche zu vermeiden, ist eine genaue Beschreibung des Unfallortes notwendig:
- Ort
- Straße (auf Autobahnen auf Auffälligkeiten oder Kilometer-Markierungen achten)
- Hausnummer, ggf. Stockwerk
WAS ist passiert?
Eine genaue, kurze Lagebeschreibung hilft dem Disponenten der Leitstelle, die richtigen Einsatzmittel, spricht Rettungswagen, Notarzt, Feuerwehr oder Polizei zu alarmieren und den Anrufer bereits in der Ersten Hilfe anzuleiten.
WIE VIELE Verletzte/Betroffene?
Die genaue Zahl der Verletzten hilft der Leitstelle um ausreichend Rettungswagen etc. zu alarmieren.
WELCHE Verletzungen?
Hier müssen besonders lebensbedrohende und schwere Verletzungen geschildert werden, damit die Leitstelle z.B. einen Notarzt mitschicken kann.
WARTEN!
Warten Sie auf Rückfragen der Leitstelle. Diese kann ggf. noch weitere Informationen benötigen. Beenden Sie das Gespräch nur auf Aufforderung des Disponenten.
Erste Hilfe und Eigensicherheit
Sollten Sie dazu in der Lage sein, Erste-Hilfe Maßnahmen zu ergreifen, so zögern Sie nicht, mit diesen zu beginnen. Dies ist umso wichtiger, wenn es sich um ein Herz-Kreislauf-Stillstand handelt. Der Disponent kann Sie gegebenenfalls über Telefon anleiten. Achten Sie jedoch stetig auf Ihre Eigensicherheit. Begeben Sie sich nicht selbst in Gefahr (nicht in brenndende/verrauchte Gebäude rennen, Achtung vor dem fließenden Verkehr, etc.)